Политика за поверителност

I. Въведение

Дружеството се стреми да осигури процесът по обработване на Вашите данни да бъде напълно открит и прозрачен, затова по-долу сме описали категориите данни, целите и срока за тяхното съхранение, както и Вашите права във връзка с тези данни.

II. Кой носи отговорност за личните Ви данни

Администратор на лични данни е „С 1 ТРЕЙД“ ЕООД, дружество, регистрирано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенция по вписванията с ЕИК 208574942, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, п.к. 9000, р-н Одесос, бул. „Сливница“ № 114, вх. А, ет. 2, ап. 5, електронна поща: flexihome@abv.bg

III. Кои са основните категории лица, чиито лични данни обработваме

• лица, отправили запитване или заявка за оферта чрез формата за контакт на уебсайта flexi-home.eu, по телефон, електронна поща, чрез рекламни форми в социални мрежи (Facebook, Instagram) или чрез друг канал за комуникация;
• клиенти – физически лица, с които Дружеството води преговори или е сключило договор за доставка и/или монтаж на сглобяема къща или за извършване на довършителни работи;
• законни представители, служители и лица за контакт на клиенти и партньори – юридически лица, включително възложители и подизпълнители по договори за довършителни работи;
• собственици или ползватели на поземлени имоти, върху които се извършва доставка, монтаж или довършителни работи, когато са различни от клиента;
• потребителите на уебсайта flexi-home.eu, които са попълнили форма за контакт, записали са се за получаване на информация за нашите продукти и услуги или са осъществили комуникация с Дружеството чрез друг канал.

IV. Какви видове данни обработваме

Когато отправите запитване или заявка за оферта, когато сключите договор с нас или в хода на неговото изпълнение, ние обработваме следните категории данни:

• данни за физическа идентичност: име и фамилия; електронна поща; телефон;
• данни за идентификация при сключване на договор: ЕГН, данни от документ за самоличност, постоянен адрес – доколкото са необходими за сключване на договора, за подписване на приемо-предавателни протоколи, за издаване на фактури и за документи, изисквани от общински или други органи във връзка с монтажа на обекта;
• данни за местоположение: адрес на имота, на който ще се извърши доставка, монтаж или довършителни работи; адрес за кореспонденция;
• данни от кореспонденция: съдържание на съобщенията, разменени с нас по електронна поща, телефон, Viber, WhatsApp, Messenger или друг канал;
• снимков и видеоматериал на имота и на обекта, заснет при оглед или в хода на изпълнението – за целите на изготвяне на оферта, изпълнение и документиране на извършените работи;
• данни във връзка с използването на нашия уебсайт: техническа информация, включително, но не само – IP адрес, местоположение, вид и версия на уеб браузъра, доставчик на интернет услугата, информация във връзка със сесиите при посещението.

Ние не обработваме чувствителна информация като: биометрични данни, данни за здравословно състояние, религия, сексуалност, политически и религиозни възгледи.

Ако подобна информация ни бъде изпратена, същата няма да бъде съхранявана.

V. За какви цели и на какви правни основания обработваме Вашите данни

Ние обработваме данните Ви само за целите, за които са събрани, и не ги използваме за други цели. Тези цели са изцяло свързани с основния ни предмет на дейност – доставка и монтаж на сглобяеми къщи и извършване на довършителни работи.

5.1 отговор на Ваши запитвания и изготвяне на оферти, включително организиране и извършване на оглед на имота;

5.2 сключване и изпълнение на договори за доставка и/или монтаж на сглобяеми къщи и за извършване на довършителни работи, включително планиране и координация на транспорта и монтажа, съставяне на приемо-предавателни протоколи и комуникация с Вас по хода на изпълнението;

5.3 гаранционно обслужване и администриране на рекламации;

5.4 съдействие при подготовка на документи, изисквани за поставянето или монтажа на обекта от общински и други органи – когато това е уговорено с Вас;

5.5 счетоводство и данъчно облагане, включително издаване на фактури;

5.6 администриране на и защита при предявяване на правни претенции и искове;

Ние обработваме посочените по-горе лични данни на основание сключването с Вас и изпълнението на договор за доставка и/или монтаж на сглобяема къща или за извършване на довършителни работи (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679), както и за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на такъв договор – например изготвяне на оферта или извършване на оглед.

Ваши лични данни се обработват и за изпълнение на наши законови задължения (чл. 6, пар. 1, б. „в“ от Регламента), като например за счетоводно отчитане на извършените продажби и услуги и за данъчно облагане. Личните Ви данни се обработват и на основание легитимния ни интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от Регламента) за защита срещу евентуални съдебни претенции, до изтичане на предвидените в законодателството давностни срокове.

Когато сте представител или лице за контакт на наш клиент или партньор – юридическо лице, обработваме Вашите служебни данни за контакт на основание легитимния ни интерес да водим търговска комуникация и да изпълняваме договорите с представляваното от Вас дружество.

5.7 директен маркетинг чрез изпращане на информация за нашите модели сглобяеми къщи, услуги, промоционални условия, кампании и други реклами, свързани с дейността на Дружеството.

Когато сте наш клиент, това обработване се основава на легитимния интерес на Администратора да рекламира своите продукти и услуги на съществуващите си клиенти. Когато сте отправили запитване, без да сключите договор, или сте се записали за получаване на информация чрез уебсайта или чрез рекламна форма в социална мрежа, ние ще Ви изпращаме маркетингови съобщения само въз основа на изразеното от Вас съгласие. И в двата случая ще обработваме личните Ви данни за тази цел само докато не възразите срещу това или не оттеглите съгласието си.

5.8 публикуване на снимки и видеоматериали на завършени обекти в нашия уебсайт, социални мрежи и рекламни материали.

Такива материали публикуваме само с Вашето изрично съгласие и без посочване на данни, които позволяват идентифицирането Ви или точното местоположение на имота, освен ако изрично не сте се съгласили с това. Може да оттеглите съгласието си по всяко време.

VI. За какъв срок се съхраняват личните Ви данни

Сроковете за обработване на Вашите лични данни са, както следва:

• данни на лица, отправили запитване или получили оферта, без да е сключен договор – до 2 години от последната комуникация с нас, освен ако междувременно не възразите срещу обработването или не оттеглите съгласието си;
• данни на клиенти по сключен договор – за срока на действие на договора и на гаранционния срок за доставените продукти и извършените работи, както и до 5 години след изтичането им или след приключване на процедурите, свързани с евентуални спорове;
• данни, съдържащи се в документи, свързани с предявени рекламации – до приключване на рекламационното производство, но не повече от 5 години след изтичане на гаранционния срок за обекта, предмет на рекламация;
• документи и данни за имота, предоставени за целите на оферта, монтаж или административни процедури – до изпълнение на договора, освен когато са необходими за защита при правни претенции – до изтичане на приложимите давностни срокове;
• данни, които се съдържат във финансови документи и служат за счетоводно и данъчно отчитане – за период от 11 години;
• данни, които се използват за маркетинг цели – докато не възразите срещу това обработване или не оттеглите съгласието си;
• технически данни във връзка с използването на уебсайта – за сроковете, посочени в нашата Политика за бисквитки.

VII. Трети лица, които имат достъп до данните

За да изпълняваме договорите с Вас, както и за да осчетоводяваме и оптимизираме нашата дейност, ние може да споделим Вашите данни с физически или юридически лица, които обработват лични данни от наше име. Обработващите, определени от нас, имат разрешен достъп само до личните данни, които са необходими за изпълнението на задълженията им.

Към момента такива обработващи и получатели са:

• транспортни и логистични фирми, извършващи превоза на сглобяемите къщи, конструкциите и материалите до Вашия имот – получават имена, телефон и адрес на обекта;
• монтажни екипи и подизпълнители, участващи в монтажа и в довършителните работи – получават единствено данните, необходими за изпълнение на възложената им работа (имена, телефон за контакт, адрес и достъп до обекта);
• производители и доставчици на сглобяеми къщи и строителни материали – когато доставката се извършва директно до Вашия имот;
• външни експерти – счетоводители, адвокати, архитекти и проектанти, маркетингови агенции, които ни помагат да развиваме законосъобразно дейността си;
• доставчик на CRM система за управление на запитванията и клиентската комуникация (GoHighLevel), чрез която съхраняваме и обработваме данните от Вашите запитвания и кореспонденцията с Вас;
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) – когато отправите запитване чрез рекламна форма в тези платформи, попълнените от Вас данни се предават на нас; за собствената си обработка на данни Meta действа като самостоятелен администратор съгласно своята политика за поверителност.

Когато това се изисква от закона или е необходимо за изпълнение на уговореното с Вас, Ваши данни може да бъдат предоставени и на общински администрации, други държавни и административни органи, нотариуси и банки.

Използваме и други доставчици на услуги, които боравят с Ваши данни, като при използването на тези общи данни ние не извършваме профилиране и не използваме събраната информация за идентификация на субекта на данните. Към момента използваме услугите на:

• Google Analytics, Google Search Console и Google Ads – те ни помагат да обработим информация като вида и версията на уеб браузъра, операционната система, която използвате, уебсайта, чрез който сте стигнали до наша страница, дата и час на посещение, IP адрес, конкретните действия, които сте предприели, включително посетените страници, честотата и продължителността на посещенията на нашия уебсайт, и друга подобна информация, която може да бъде използвана в случай на информационна атака върху нашите системи;
• Meta Pixel – инструмент на Meta Platforms, който ни помага да измерваме ефективността на рекламите си във Facebook и Instagram и се използва само при дадено от Вас съгласие за маркетингови бисквитки;

Ние не продаваме Вашите лични данни на трети лица.

VIII. Какви са Вашите права по отношение на личните Ви данни

Ако Вие сте лице, чиито лични данни са обработвани от Дружеството при някое от горните обстоятелства, имате следните права в тази връзка:

8.1 Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, когато това обработване се основава на нашия легитимен интерес и Вие смятате, че по този начин сме засегнали Ваши основни права и свободи.

Например, когато Ви изпращаме маркетингови съобщения на предоставения от Вас електронен адрес.

Ако подадете такова възражение, ние повече няма да обработваме личните Ви данни за тези цели. Все пак, за да гарантираме, че Вашето възражение ще бъде уважено, Ваши данни ще бъдат включени в база данни на лица, възразили срещу директния маркетинг.

8.2 Всички субекти на данни имат право:

• да бъдат информирани какви видове техни лични данни се обработват от Дружеството;
• на достъп и на копие от обработваните им лични данни;
• на коригиране и изтриване на личните им данни;
• на ограничаване на обработването;
• на преносимост на данните;
• да оттеглят предоставеното съгласие за обработване, ако сме събрали данни въз основа на него, без това да засяга законосъобразността на обработването до момента на оттеглянето.

IX. Как може да упражните Вашите права

За нас защитата на личните данни е от първостепенно значение, поради което имаме готовност по всяко време да обработим Вашите заявки във връзка с горепосочените права.

Може да упражните горепосочените права, като ни изпратите сканирано копие на Вашето искане чрез имейл до: flexihome@abv.bg, съдържащо следната информация:

• име, адрес и други данни, които ще ни помогнат да Ви идентифицираме;
• описание на искането;
• подпис, дата на подаване на искането и адрес на електронна поща.

Ние ще прегледаме подадената заявка и ще върнем отговор на предоставената от Вас електронна поща в рамките на един месец от подаване на заявката.

X. Кой е органът, към когото може да подадете жалба

Ако смятате, че обработваме Вашите лични данни по неправилен начин, можете да се свържете с нас. Също така имате право да подадете жалба към Комисията за защита на личните данни.

Адрес: гр. София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; тел.: 02/915 35 18, 02/915 35 15; имейл адрес: kzld@cpdp.bg; уебсайт: www.cpdp.bg.

XI. Политика за бисквитки

Като неразделна част от настоящата Политика за поверителност Дружеството поддържа и Политика за използване на „бисквитки“, публикувана и достъпна на нашия уебсайт.

XII. Как защитаваме Вашата информация

За да спомогнем за защитата на Вашите лични данни, ние сме внедрили мерки за физическа, персонална, техническа и административна защита. Регулярно обновяваме и тестваме нашите технологии за сигурност. Ограничаваме достъпа до Вашите лични данни само до онези служители, подизпълнители и обработващи, които трябва да имат тази информация, за да Ви предоставят нашите продукти и услуги, като ги задължаваме да пазят нейната поверителност. В допълнение, ние обучаваме нашите служители относно важността на конфиденциалността и поддържането на поверителността и сигурността на Вашата информация. Ангажираме се да вземем необходимите дисциплинарни мерки, за да наложим спазването на задълженията за поверителност от страна на нашите служители.

XIII. Актуализиране на Политиката за поверителност

Възможно е настоящата Политика за поверителност да бъде актуализирана в бъдеще.

Новата политика ще бъде публикувана на този уебсайт и ще указва датата, на която сме я актуализирали. Тя ще бъде в сила от датата на публикуването ѝ на уебсайта. Поради това Ви препоръчваме периодично да проверявате нашата уебстраница, за да сте запознати с нашата актуална Политика за поверителност, както и с всякакви промени, които може да са въведени в нея. Използването на този уебсайт след публикуването на актуализираната Политика за поверителност ще се счита за съгласие с извършените промени.

Дата на последна актуализация: 19.09.2026

Настоящият документ представлява уведомление за поверителност по смисъла на чл. 13 и чл. 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните).